Si votre fichier ne peut pas être téléchargé, veuillez vous assurer que :
- Vous utilisez de préférence Google Chrome comme navigateur (bien que notre site web fonctionne correctement avec la plupart des navigateurs du marché).
- Vous avez effacé les "cache et les cookies".
- Le fichier téléchargé sur le site web ne dépasse pas 500Mo.
- Le format du fichier est .pdf, .jpeg ou .tiff.
- Le fichier est aux bonnes dimensions (se référer au gabarit sur la fiche produit)
Si le problème persiste, veuillez suivre ces étapes :
- Envoyez une demande à serviceclient@easyflyer.fr
- Pour les fichiers (maximum 50 Mo) joints à l'e-mail/au formulaire.
- Pour les fichiers de plus de 50 Mo jusqu'à 500Mo via WeTransfer.
- Veuillez mentionner le numéro de commande et renommer le fichier avec le numéro/nom du traitement pertinent.
- Veuillez noter que le téléchargement du fichier de notre côté pourrait modifier la date de livraison estimée.
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire, nous nous ferons un plaisir de revenir vers vous dans les meilleurs délais.