A chaque moment important de votre commande, un email vous sera envoyé. Il peut s'agir d'un email vous indiquant un fichier manquant, un paiement manquant ou bien la disponibilité de votre facture, entre autres.

Un certain type d'email vous est également envoyé lorsque nous rencontrons un incident avec votre fichier. Dans ces cas là, nous bloquons votre commande en attendant votre retour. 

Il n'est pas possible de consulter le contenu de l'email sur votre compte. Si vous n'avez pas assez d'informations dans l'email de blocage, nous vous invitons à contacter notre service client.