Les factures sont générées à l'expédition de votre commande et sont disponibles dans votre espace personnel sous l'onglet "Commandes":
Dernières commandes :
- Connectez-vous à votre compte Easyflyer en utilisant votre adresse e-mail.
- Cliquez sur votre nom en haut à droite de la page d'accueil.
- Accédez à la section "Commandes" de l'espace personnel
- Sélectionnez la commande spécifique que vous recherchez.
- Vous trouverez le bouton de téléchargement sur le côté droit une fois que la commande est payée et que la facture est générée.
- Téléchargez la facture au format PDF.
La facture Easyflyer contient à la fois des informations fiscales et les détails des produits et services commandés.
À noter : la facture est générée uniquement si elle a été demandée lors de la validation de la commande.
La facture comprend notamment les éléments suivants :
* le numéro de facture,
* les coordonnées d'Easyflyer (adresse, numéro de TVA, etc.),
* vos coordonnées de facturation (nom, adresse, etc.),
* le poids de la commande,
* les détails de l’achat (montant total, numéro de transaction, quantité, prix, etc.),
* les informations relatives à la TVA,
* la méthode de paiement,
=> Il n’est pas possible de modifier l’adresse de facturation depuis votre espace personnel une fois la commande payée et validée. En cas de non-conformité, nous vous invitons à contacter notre service client afin d’étudier la possibilité d’une intervention.
=> Veuillez noter qu'il peut falloir quelques jours pour générer la facture.
=> La facture ne sera disponible que si elle a été demandée lors de la passation de commande.
=> Merci de noter qu'il est possible que nos factures mettent plusieurs jours à se générer en début de mois. Nous vous remercions d'avance pour votre patience.
=> Si votre commande est annulée après le paiement, deux documents de facturation seront disponibles dans votre espace personnel
* la facture correspondant au montant initial payé,
* un avoir annulant la facture initiale déjà réglée.
En cas de modification de commande, un troisième document sera également disponible :
* la facture correspondant au nouveau montant de la commande, à la hausse ou à la baisse selon la modification effectuée.
Commandes antérieures au 21/04/2022 :
- Connectez-vous à votre compte Easyflyer en utilisant votre adresse e-mail.
- Cliquez sur votre nom en haut à droite de la page d'accueil.
- Accédez à la section "Commandes" de l'espace personnel.
- Cliquez ensuite sur "Historique des commandes"
- Sélectionnez la commande payée pour laquelle vous souhaitez télécharger la facture.
- Cliquez ensuite sur l'onglet "Télécharger".
Si vous avez encore des doutes, veuillez remplir le formulaire . Nous serons heureux de vous aider !