Une fois votre fichier téléchargé, vous pouvez suivre sa progression dans la production en accédant à votre espace personnel :

  1. Entrez dans la section "Commandes".
  2. Sélectionnez la commande que vous souhaitez vérifier.
  3. Consultez les détails de la commande et trouvez en bas de la page la progression de chaque tâche.

Veuillez noter que :

  1. Le fichier téléchargé est automatiquement vérifié sur le site web : ne quittez pas la page avant d'avoir vérifié la fin de la vérification et la confirmation du téléchargement.
  2. Vous avez 30 minutes pour le remplacer : après cette période, cela ne sera plus possible (ceci ne s'applique pas aux graphiques créés via l'outil EasyDesign)
  3. Si vous demandez le service fichier Conforme, notre équipe graphique s'en chargera.
  4. En cas de non-conformité du fichier, vous pourriez recevoir un email de notification.
  5. L'impression ne débutera qu'une fois que la commande sera complétée avec le paiement et tous les fichiers corrects téléchargés.

Si vous avez encore des doutes, n'hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de vous aider !

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