Vous avez la possibilité d’ajouter un service payant après avoir passé votre commande, directement depuis votre espace personnel.
Cela peut être particulièrement utile :
➡️ si votre fichier est refusé pour non-conformité
➡️ si vous souhaitez vous assurer de la conformité de votre visuel avant le lancement en production
Pour une tranquillité d’esprit optimale, nous vous recommandons d’opter pour :
- Le contrôle de fichier
- Ou notre service graphique, qui vous garantit un visuel parfaitement adapté à l’impression
Pour rajouter le service sur votre commande ou article, suivez ces étapes :
Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans l’onglet « Commandes »
Sélectionnez la commande concernée
Cliquez sur « Visualiser les détails »
À droite du bouton « Ajouter un fichier », cliquez sur la petite flèche
Le bouton « Modifier » apparaîtra
➡️ Vous pourrez alors :
- Conserver la même configuration
- Apporter des modifications si nécessaire
- Ajouter le service souhaité (contrôle de fichier ou service graphique)
⚠️ À noter :
Si un service a déjà été ajouté avant la validation de votre commande, il ne sera pas possible de le supprimer ou de le modifier.
Dans ce cas, vous devrez :
➡️ Annuler la commande ou le produit concerné depuis votre espace personnel
➡️ Ou contacter notre Service client pour obtenir de l’aide
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire : nous nous ferons un plaisir de vous accompagner.