Une fois votre fichier téléchargé, vous pouvez suivre sa progression dans la production en accédant à votre espace personnel :
- Entrez dans la section "Commandes".
- Sélectionnez la commande que vous souhaitez vérifier.
- Consultez les détails de la commande et trouvez en bas de la page la progression de chaque tâche.
Veuillez noter que :
- Le fichier téléchargé est automatiquement vérifié sur le site web : ne quittez pas la page avant d'avoir vérifié la fin de la vérification et la confirmation du téléchargement.
- Vous avez 30 minutes pour le remplacer : après cette période, cela ne sera plus possible (ceci ne s'applique pas aux graphiques créés via l'outil EasyDesign)
- Si vous demandez le service fichier Conforme, notre équipe graphique s'en chargera.
- En cas de non-conformité du fichier, vous pourriez recevoir un email de notification.
- L'impression ne débutera qu'une fois que la commande sera complétée avec le paiement et tous les fichiers corrects téléchargés.
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire, nous nous ferons un plaisir de revenir vers vous dans les meilleurs délais.