Une fois votre commande validée, il reste possible de modifier certains éléments de la configuration.
En revanche, il n’est pas possible d’ajouter un produit, ni de regrouper/diviser des commandes une fois celles-ci créées.
Quand est-il possible de modifier une commande ?
Vous pouvez effectuer des modifications dans les situations suivantes :
- Commande créée mais non payée, et aucun fichier n’a été rattaché
- Commande payée, mais sans fichier rattaché
- Commande payée avec fichier rattaché : une modification reste possible pendant les 30 minutes qui suivent le rattachement du fichier
Comment modifier une commande ?
Voici les étapes à suivre :
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Rendez-vous dans l’onglet « Commandes » depuis votre compte client
Sélectionnez la commande concernée
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Cliquez sur « Visualisez les détails »
À droite du bouton « Ajouter un fichier », cliquez sur la petite flèche
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Le bouton « Modifier » apparaîtra
Une fois la modification effectuée, une fenêtre pop-up vous avertira que la modification peut entraîner une variation de prix → il faudra valider pour poursuivre
Que se passe-t-il si le prix change ?
Selon les modifications apportées, trois cas de figure :
- Prix à la hausse → un paiement complémentaire sera demandé
- Prix à la baisse → un avoir ou un remboursement partiel sera généré
* Remboursement possible via : carte bancaire, PayPal ou Crédit
* En cas de paiement par virement : merci d’envoyer vos coordonnées bancaires à remboursement@easyflyer.fr
- Prix inchangé → la commande est simplement mise à jour
Concernant votre panier :
Votre panier est automatiquement sauvegardé jusqu'à votre prochaine connexion.
Cependant, certains éléments peuvent être actualisés (délais de livraison, codes promotionnels expirés…).
Modification du fichier d’impression:
Après téléchargement de votre fichier :
- Vous pouvez le modifier pendant 30 minutes
- Au-delà, plus aucune action ne sera possible (ni modification, ni suppression)
Notre service client peut intervenir dans certains cas tant que la commande n’est pas partie en fabrication.
Une fois que celle-ci entre dans le circuit d’impression, aucune modification ni annulation n’est possible.
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire, nous nous ferons un plaisir de revenir vers vous dans les meilleurs délais.