Si vous avez besoin d'annuler une commande qui a déjà été payée ou un seul article, veuillez nous envoyer une demande à serviceclient@easyflyer.fr : nous vérifierons si le processus de production n'a pas déjà commencé et nous prendrons les mesures nécessaires.

 

Délai de traitement des remboursements :

 

- Si l'annulation est approuvée, les remboursements sont généralement traités dans les 72 heures ouvrables pour les commandes payées par carte de crédit et PayPal. Pour les virements bancaires, cela peut prendre un peu plus de temps.

 

Méthode de remboursement :

 

- Votre remboursement sera traité selon la méthode de paiement d'origine utilisée: 

Les commandes payées par CB seront remboursées sur le compte bancaire correspondant, les commandes payées par PayPal seront remboursées sur le compte PayPal utilisé.
Si vous avez payé par virement bancaire, veuillez nous fournir vos coordonnées bancaires (nom et prénom du titulaire du compte, IBAN, code BIC/SWIFT).

 

Suivi des remboursements :

 

- Veuillez noter que le suivi de l'état du remboursement n'est pas disponible sur le compte Easyflyer.
Une fois que le remboursement est traité, un avoir sera disponible sous l'onglet de la facture (dans la section "Commandes").

 

Qualité des produits et satisfaction :

 

- Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité d'un produit, veuillez nous contacter dès que possible pour permettre à notre service client de remédier à la situation !

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